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80 % de nos intérimaires en poste ont au minimum 5 ans d'expérience dans leur métier

Poste de techniciens hotline cfa

Offre d'emploi publiée le : 10/12/2014

Au sein d'une équipe de techniciens hotline dans le domaine de la sécurité des biens et des personnes; les missions principales seront :

- Traitement des appels entrants, et assistance aux utilistateurs

- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques par téléphone.( télémaintenance, déclenchement d'intervention...) - Suivre la résolution du problème dans le temps.

- Garantir le respect des engagements contractuel

Un hotliner doit savoir faire preuve de pédagogie et posséder des qualités de communication pour expliquer simplement des solutions parfois compliquées à des utilisateurs perdus et à des clients mécontents. Il doit posséder des réelles qualités d'écoute pour recueillir des informations nécessaires à la résolution des problèmes : les utilisateurs ne connaissent pas le vocabulaire technique et ont besoin d'être guidés pour expliquer de façon efficace leur problème.

Enfin, il doit respecter les procédures du pôle Sav.

Connaissancesz du logiciel SQL sera un plus

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Domaine électrotechnique
Lieu
Île de France
Rémunération 1800 €- 1900 €
Expérience 3 ans d'expérience
Type de contrat Intérim
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Ils nous font confiance


Une équipe très pro qui fait confiance à ces intérimaires. Merci de m'avoir donné ma chance. Bonne continuation à vous

- SAIDI de NOISY LE GRAND

Mon bonjour à toute l'équipe de mon agence CALISTA qui rime fort bien avec très grande Qualité humaine et professionnelle Merci beaucoup pour le soutien à la recherche de travail que vous nous apportez, nous les intérimaires Abdillahi MFOIHAYA de Nanterre

- MFOIHAYA de Nanterre

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